+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Проверка качества товара сроки

По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией дата изготовления, срок годности, производитель и т. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент. Он помогает определить основные характеристики. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем. Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества или экспертиза?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Срок проверки качества технически сложного товара

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону. Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия.

Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным.

Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него.

Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза. Согласно абз. По общему правилу указанные требования можно заявить в пределах действия гарантии на товар.

Особенность товаров, относящихся к технически сложным, в том, что требования по пп. Из абз. Продавец, которому заявлено о браке товара, должен непосредственно убедиться в его наличии. Когда он не виден невооруженным глазом как, например, механическое повреждение и требует для выявления определенных действий, появляется необходимость в проверке качества.

Таким образом, проверка качества нужна прежде всего продавцу, чтобы убедиться, что товар действительно неисправен, и на основании полученных сведений принять решение об удовлетворении требований потребителя или отказе в этом. В процессе проведения такой проверки также может быть выявлено, что товар исправен, но покупатель неправильно им пользовался.

Сроки диагностики технически сложного товара по закону не установлены, однако определены сроки для удовлетворения отдельных требований потребителя о них еще расскажем ниже. Таким образом, предполагается, что сроки проведения проверки качества технически сложного товара находятся в пределах общих сроков для удовлетворения требований потребителя. В случае с технически сложным товаром проверка качества может подразумевать различные действия, необходимые для установления его исправности осмотр, включение в сеть, установку режима, испытание, анализ и т.

Если проверка невозможна на месте, продавцу следует направить своего представителя для проверки в место, где товар находится, или организовать перевозку в место, где возможно его проверить. В последнем случае продавец обязан известить покупателя о времени и месте проведения проверки качества, так как у потребителя есть безусловное право присутствовать при ее проведении.

Такое право предоставлено ему в целях контроля объективности проверки. Кроме того, потребитель может дать пояснения, необходимые для обнаружения недостатка. Все расходы по проверке качества товара несет продавец. По результатам проверки качества становится ясно, имеется ли в товаре недостаток. Будет ли продавец согласен с тем, что недостаток существовал изначально, до продажи его покупателю, это уже другой вопрос.

Но если нет, то он обязан провести товароведческую экспертизу абз. Задача товароведческой экспертизы — установление истинных причин неисправности товара определение качества материалов, соблюдения технологии производства и т. Ее проводят работники независимых экспертных организации, имеющие специальные познания в науке, технике и технологии, а не работники продавца.

Бремя выбора экспертной организации и оплаты ее услуг полностью ложится на продавца. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Соответственно, у продавца имеется обязанность обеспечить реализацию этого права, то есть сообщить потребителю о времени и месте ее проведения.

В связи с этим рекомендуется в претензии четко выразить свое желание присутствовать при проведении возможной экспертизы. Хотя ЗоЗПП прямо об этом не говорит, представляется, что потребитель имеет право не просто присутствовать при проведении рассматриваемой процедуры, но и задавать эксперту вопросы, отводить кандидатуру эксперта и т.

Кроме того, если потребитель не согласится с результатами экспертизы, он может оспорить ее через суд. Если выводы эксперта не подтвердят возникновение брака до продажи товара потребителю, последнему придется возместить продавцу стоимость проведения экспертизы абз. Экспертиза качества товара должна проводиться в сроки, не превышающие сроки удовлетворения заявленных потребителем требований.

Сроки экспертизы технически сложного товара составляют:. Истечение гарантии, как и ее отсутствие, не исключает ответственности продавца за недостатки товара, которые возникли до продажи:. Бремя доказывания того, что недостатки были в товаре еще до покупки, ложится на потребителя.

То есть именно он должен организовать за свой счет проведение экспертизы и уже с готовым заключением в свою пользу прийти к продавцу с претензией. Стоимость экспертизы в пользу потребителя подлежит возмещению продавцом п.

Если продавец откажется удовлетворить заявленные потребителем требования, последний вправе обратиться в суд. Итак, при обращении потребителя с претензией по поводу качества приобретенной ране вещи продавец обязан принять ее и проверить ее качество при потребителе, если тот пожелает при этом присутствовать.

Если недостаток подтвердится, но при этом продавец будет утверждать, что он возник по вине покупателя, должна быть проведена независимая экспертиза. Сроки ее проведения совпадают со сроками выполнения заявленного потребителем требования. Спросить юриста: 8 звонок бесплатный. Спросить юриста: звонок бесплатный. Добавить в избранное В избранное.

Срок проверки качества технически сложного товара прямо в законе не назван, однако это не означает, что эта процедура может длиться вечно. В статье мы расскажем, как долго продавец может осуществлять диагностику, что такое технически сложный товар и на что имеет право потребитель при его поломке.

Также далее разъясним, что представляют собой проверка качества и экспертиза товара и чем эти мероприятия отличаются друг от друга. Что относится к технически сложным товарам На что имеет право покупатель при поломке технически сложного товара Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону Как и где проводится проверка качества товара Экспертиза технически сложных товаров: понятие, сроки проведения Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия Что относится к технически сложным товарам Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным.

На что имеет право покупатель при поломке технически сложного товара Согласно абз. Устранить поломку бесплатно или возместить затраты на ее самостоятельное устранение.

Поменять товар на исправный. Поменять товар на аналогичный с теми же функциями, но другой марки или модели с пересчетом цены если она отличается. Вернуть деньги за товар неисправный товар при этом возвращается продавцу.

Понятие существенного недостатка дано в преамбуле к ЗоЗПП. Подробнее о существенных недостатках рассказывается в статье. Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону Из абз. Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю. С условиями обработки персональных данных согласен.

Юридическая консультация. После прочтения остались вопросы? Звоните по номеру 8 и наши юристы проконсультируют Вас! Звонок бесплатный. Советуем прочитать. Новости раздела. Получить e-mail уведомление об ответе. Подписаться на рассылку. Вы успешно подписались на рассылку.

Сроки проведения проверки качества товара

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону. Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия. Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным. Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций.

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения.

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но проблема в том, что это абсолютная неправда. Очередной миф, в который, в первую очередь, свято верит подавляющее большинство продавцов не в обиду последним. Наверное, этим продавцам и посвещена эта заметка. ЗоЗПП не оперирует таким термином, как диагностика.

Проверка качества товара — порядок проверки

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Срок диагностики 21 день

Основным направлением деятельности пункта является оказание консультативных услуг, способствующих защите прав потребителей. С начала года в консультационный пункт за консультациями обратилось потребителей. Основное количество обращений связанно с нарушением сроков удовлетворения требований в добровольном досудебном порядке. При обращении к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств, потребитель получил отказ в связи с тем, что сотовый телефон является технически сложным товаром, однако продавцом было предложено провести проверку качества товара. Покупатель согласился, однако после истечения сроков установленных Законом телефон не был возвращен, в связи с чем потребитель обратился в консультационный пункт г.

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты.

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками?

Сколько может длиться проверка качества?

Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества товара из Китая. Проверка брака на заводе Китая. Инспекция качества в Китае

.

Проверка качества и экспертиза товара

.

Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав .

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Почему 90 дней? Скоро выборы. Могут не успеть накосить капусту :)